| 归因理论对图书馆感知服务质量研究的适用性 |
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| 引用本文： | 钱蔚蔚.归因理论对图书馆感知服务质量研究的适用性[J].图书馆论坛,2013,33(3):1-6. |
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| 作者姓名： | 钱蔚蔚 |
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| 作者单位： | 天津师范大学图书馆,天津,300387 |
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| 基金项目： | 天津市哲学社会科学研究规划项目"用户对图书馆服务质量感知的归因研究" |
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| 摘 要： | 将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。
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| 关 键 词： | 归因理论 图书馆 感知服务质量 |
Utility of Attribution Theory on the Perceived Service Quality of Library |
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| QIAN Wei-wei.Utility of Attribution Theory on the Perceived Service Quality of Library[J].Library Tribune,2013,33(3):1-6. |
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| Authors: | QIAN Wei-wei |
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| Institution: | QIAN Wei-wei(Library of Tianjin Normal University,Tianjin 300387,China) |
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| Abstract: | |
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