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| 顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用 | |
| 引用本文： | 王洁慧,胡筱华.顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用[J].图书馆学刊,2010,32(10):74-76. |
| 作者姓名： | 王洁慧 胡筱华 |
| 作者单位： | 天津农业学院图书馆,天津,300384 |
| 摘 要： | 对顾客价值战略理论进行了简要的评述,总结出高校图书馆顾客价值的本质与特征,并以顾客价值战略理论为指导,提出了高校图书馆读者服务创新策略。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 读者服务 创新策略 |
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