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| 确立人性化理念优化读者服务效果 | |
| 引用本文： | 袁文莉.确立人性化理念优化读者服务效果[J].河南图书馆学刊,2004,24(2):69-71. |
| 作者姓名： | 袁文莉 |
| 作者单位： | 河南职业技术师范学院图书馆,河南,新乡,453003 |
| 摘 要： | 本文从研究、培养读者的需要为突破口，全面阐述了图书馆读者服务中要尊重信任读者，平等真诚对待读者；最大限度地方便读者；为读者提供宁静舒适的环境，营造和谐愉悦的氛围三个方面做了进一步的探讨，并指出要防止人性化的表面化、片面化。 |
| 关 键 词： | 图书馆 人性化管理 读者服务工作 |
| 文章编号： | 1003-1588(2004)02-0069-03 |
| 修稿时间： | 2004年2月16日 |
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