| 集成解决方案生成过程及其关键能力构建 |
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| 引用本文： | 赵艳萍,张振楠,罗建强.集成解决方案生成过程及其关键能力构建[J].科技管理研究,2018(6). |
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| 作者姓名： | 赵艳萍 张振楠 罗建强 |
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| 作者单位： | 江苏大学 管理学院,江苏大学 管理学院,江苏大学 管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目 “服务型制造企业服务衍生机制设计及其边界识别研究” 71472077 |
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| 摘 要： | 制造企业只有构建与服务化转型升级相适应的能力,才能在向客户提供集成解决方案中避免出现“服务化困境”,实现价值共创。结合中国制造业的“二元”背景,界定了集成解决方案的内涵与特征；通过集成解决方案生成过程分析,从企业内部提供和网络集成两个视角,提出了集成解决方案提供需要构建客户关系能力、制造能力、服务创新能力、网络协同能力等关键能力。以陕鼓案例为研究对象,验证了四种关键能力构建的必要性,并发现风险管理能力的不可或缺性。研究表明,我国制造企业需要以实物产品为载体提供面向客户问题的集成解决方案,五种关键能力可有效支撑制造企业服务化转型升级。
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| 关 键 词： | 集成解决方案 生成过程 关键能力 案例研究 |
| 收稿时间： | 2017/6/24 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2017/8/29 0:00:00 |
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