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| 网络教育服务质量框架研究 | |
| 引用本文： | 张屹,胡小勇,祝智庭.网络教育服务质量框架研究[J].中国电化教育,2003(2). |
| 作者姓名： | 张屹 胡小勇 祝智庭 |
| 作者单位： | 华中师范大学教科院,430079;华东师范大学教育信息技术系/网络中心,200062 |
| 摘 要： | 为了提高网络教育管理质量和服务质量有关学习技术标准的标准化组织一直致力于网络教育相关技术标准的研究。本文在阐述构建网络教育服务质量保证标准的研究目的、现实意义、主要范畴、研究思路、工作流程的基础上,提出了网络教育服务质量的概念模型和服务质量要素,并通过实证研究和统计分析,确定了网络教育服务质量框架,为进一步制订网络教育服务质量保证标准提供了依据和保障。 |
| 关 键 词： | 网络教育 服务质量 质量保证 标准 |
Basic Research on Service Quality for e-Learning |
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