认知负荷视角下数字图书馆用户从众信息使用行为研究 |
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引用本文: | 曹芬芳,程静,叶顺强,张俊婷.认知负荷视角下数字图书馆用户从众信息使用行为研究[J].图书情报工作,2023(2):52-63. |
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作者姓名: | 曹芬芳 程静 叶顺强 张俊婷 |
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作者单位: | 安徽大学管理学院 |
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基金项目: | 国家社会科学基金项目“需求侧数据驱动的图书馆空间服务评价与体验优化研究”(项目编号:21CTQ011)研究成果之一; |
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摘 要: | 目的 /意义]认知负荷是从众行为产生的重要影响因素,从认知负荷视角出发,对数字图书馆环境下从众信息使用行为及其前置动因进行考察,有助于深入理解用户信息使用活动中的从众行为,为数字图书馆用户服务优化提供参考。方法 /过程]首先,结合从众行为相关研究和认知负荷理论构建研究模型;然后采用问卷调查法,搜集308份有效样本数据;最后利用偏最小二乘结构方程模型方法对研究模型进行验证。结果 /结论 ]研究发现,模仿他人、导航结构和流体验显著正向影响从众信息使用意愿,任务复杂度对从众信息使用意愿的影响被流体验所抑制;流体验和任务复杂度显著正向影响模仿他人,导航结构对模仿他人的影响不显著;模仿他人分别部分中介任务复杂度、导航结构、流体验对从众信息使用意愿的作用。基于上述研究结果,从提供商和用户层面出发,为数字图书馆的长远发展、用户服务优化及信息使用行为引导提供若干建议。
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关 键 词: | 从众信息使用行为 认知负荷理论 从众行为 信息使用行为 数字图书馆 |
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