| 制造型企业客户关系管理战略模型的构建与应用 |
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| 引用本文： | 陈牮华.制造型企业客户关系管理战略模型的构建与应用[J].科技管理研究,2013(17). |
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| 作者姓名： | 陈牮华 |
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| 作者单位： | 江苏科技大学计算机学院,江苏镇江,212003 |
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| 摘 要： | 金融危机使我国制造型企业面临前所未有的挑战，制造型企业迫切需要寻求新的战略模式以获取竞争优势。结合平衡计分卡的基本思想，构建基于BSC的制造型企业客户关系管理战略模型，并在一个企业实际应用以验证模型的可行性和有效性。
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| 关 键 词： | 制造型企业 客户关系管理 战略模型 平衡计分卡 |
Research on Application and Model of Customer Relationship Management Strategy for Manufacturing Enterprises |
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| CHEN Jianhua.Research on Application and Model of Customer Relationship Management Strategy for Manufacturing Enterprises[J].Science and Technology Management Research,2013(17). |
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| Authors: | CHEN Jianhua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | manufacturing enterprises customer relationship management strategy model balanced scorecard |
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