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掌握读者要求 提高服务质量
引用本文：王军生.掌握读者要求 提高服务质量[J].图书情报通讯,1998(2):15-17.
作者姓名：王军生
摘    要：
关 键 词：读者需求  服务质量  读者工作  图书馆
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