| 网络经济环境下客户满意度动态分析评价模型 |
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| 引用本文： | 涂智寿.网络经济环境下客户满意度动态分析评价模型[J].软科学,2012,26(5):141-144. |
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| 作者姓名： | 涂智寿 |
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| 作者单位： | 重庆工商大学管理学院,重庆,400067 |
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| 基金项目： | 重庆市科委软科学项目，重庆市教委科技项目 |
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| 摘 要： | 在较全面分析网络产品特有的经济特征基础之上,采用定性与定量分析相结合的方法,利用AHP法、模糊综合评判及Markov法相结合的方法,构建出网络经济环境下客户满意度动态分析评价模型。
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| 关 键 词： | 网络经济 网络产品 客户满意度 测评 动态分析 |
Dynamic Analysis and Evaluation Model of Customer Satisfaction in Network Economic Environment |
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| TU Zhi-shou.Dynamic Analysis and Evaluation Model of Customer Satisfaction in Network Economic Environment[J].Soft Science,2012,26(5):141-144. |
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| Authors: | TU Zhi-shou |
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| Institution: | TU Zhi-shou(School of Management,Chongqing Technology and Business University,Chongqing 400067) |
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| Abstract: | Based on comprehensive analysis of network products’ unique economic characteristics,using a combination of qualitative and quantitative analysis method,this paper builds up dynamic analysis model of customer satisfaction evaluation in the network economic environment for by using AHP,fuzzy comprehensive evaluation and the Markov method. |
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| Keywords: | network economy network products customer satisfaction evaluation dynamic analysis |
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