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| 架设在椰城上空的“连心桥” | |
| 引用本文： | 林开秀.架设在椰城上空的“连心桥”[J].中国广播电视学刊,2008(5):74. |
| 作者姓名： | 林开秀 |
| 作者单位： | 海口广播电视台 |
| 摘 要： | 由中共海口市委宣传部、海口市监察局、海口市纠风办、和海口广播电视台联合主办的<椰城纠风热线>节目,自2007年5月14日开播以来,始终坚持"百姓关注就是热线话题,百姓疑点就是纠风重点"的工作思路,紧贴群众关心的热点、难点问题,在民众与政府之间架起了一座理解和沟通的桥梁.截至2008年3月 12日,已成功播出115期, 66个政府职能部门和行业(窗口)单位的一把手轮流走进广播直播间接受市民的咨询与投诉.一把手上线率达100%,共接到群众咨询、投诉1096件,办结1041件,咨询问题已全部答复,投诉办结率为95% ,经随机抽样回访,群众满意率在90%以上. |
| 关 键 词： | 群众满意率 回访 随机抽样 咨询问题 上线率 一把手 投诉 直播 广播 手轮 单位 窗口 行业 政府职能部门 桥梁 理解和沟通 与政府 热点 工作思路 重点 |
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