| 口碑类型与发送者身份信息对图书网络双面口碑效果的影响 |
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| 引用本文： | 刘中刚.口碑类型与发送者身份信息对图书网络双面口碑效果的影响[J].出版科学,2015,23(3):70-73. |
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| 作者姓名： | 刘中刚 |
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| 作者单位： | 河南大学工商管理学院,开封,475004 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“双面信息策略在公共突发事件传播中的谣言抵制作用研究”，教育部人文社科基金项目“双面信息在弱势品牌传播中的应用研究” |
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| 摘 要： | 负面口碑是网络营销中需要面对的一个重要问题.文章从双面信息的视角,研究网络负面口碑的主客观类型和口碑发送者的身份信息对消费者态度的影响.以在校大学生为被试,以职场类图书为实验产品设计了因子实验.结果显示:适量的负面口碑能够提高网络口碑的可信度,主观口碑能够降低负面口碑在产品评价上的消极作用,增加口碑发送者的身份信息能够提高双面口碑可信度和产品评价.
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| 关 键 词： | 网络 负面口碑 主观口碑 双面信息 发送者身份 |
The Effects of Negative eWOM Types and the Senders' Identity Information on Persuasion of Electronic Two-sided Message about a Book |
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| Authors: | Liu Zhonggang |
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