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| 客户关系在电力市场营销中的探讨研究 | |
| 引用本文： | 赵秀芳,闫春蕊.客户关系在电力市场营销中的探讨研究[J].中国科技纵横,2010(24):84-84. |
| 作者姓名： | 赵秀芳 闫春蕊 |
| 作者单位： | 山西省阳泉供电分公司客服中心,山西阳泉045000 |
| 摘 要： | 电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，处理好客户关系不仅仅是一个营销问题，而是事关整个供电企业的经营大计的问题，对供电局或者电网公司来说，争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心，始于客户需求，终于客户满意。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 电力市场营销策略 |
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