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| 实施精细化管理 提高读者满意度——以广东外语艺术职业学院图书馆为例…． | |
| 引用本文： | 杜穗.实施精细化管理 提高读者满意度——以广东外语艺术职业学院图书馆为例…．[J].江西图书馆学刊,2011,41(2):39-42. |
| 作者姓名： | 杜穗 |
| 作者单位： | 广东外语艺术职业学院图书馆,广东,广州,510640 |
| 基金项目： | 2009年度广东图书馆学科研课题 |
| 摘 要： | 读者满意度是衡量图书馆读者服务工作的重要指标。实施精细化管理有利于提高读者满意度。以广东外语艺术职业学院图书馆为例，通过对读者满意度的调查分析，提出了完善精细化管理的措施。 |
| 关 键 词： | 精细化管理 读者满意度 读者工作 图书馆 |
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