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| 宁德市商业健身俱乐部会员满意度及流失现状研究 | |
| 作者单位： | ;1.宁德师范学院体育系 |
| 摘 要： | 本研究运用文献资料、问卷调查、数理统计等方法,对宁德市健身俱乐部的会员满意度进行调查。结果显示,宁德市健身俱乐部会员对健身环境的满意度普遍满意,对服务质量的总体评价较高。建议加强前台管理、做好保洁等服务;关注会员行为,构建服务体系;树立"以会员为中心"的管理理念,建立现代管理体系。 |
| 关 键 词： | 会员满意度 健身俱乐部 服务质量 |
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