| 层次分析法在学科馆员服务质量评价中的应用 |
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| 引用本文： | 廉立军.层次分析法在学科馆员服务质量评价中的应用[J].图书情报工作,2007,51(9):87-91. |
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| 作者姓名： | 廉立军 |
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| 作者单位： | 华北煤炭医学院图书馆,唐山,063000 |
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| 摘 要： | 从分析学科馆员服务质量的评价指标入手,运用层次分析法,建立包括服务环境、资源保障、人员素质、服务特征、服务能力、人员管理、服务效果7个方面、28个二级评价指标的高校图书馆学科馆员服务质量评价指标体系,并对各评价指标的含义进行分析,根据层次分析法确定各评价指标的权重,最后通过实例对评价指标体系进行验证。
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| 关 键 词： | 学科馆员服务质量 评价指标 层次分析法 高校图书馆 |
| 修稿时间： | 2007-01-05 |
The Application of Analytical Hierarchy Process in the Service Quality Evaluation of Subject Librarian |
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| Lian Lijun.The Application of Analytical Hierarchy Process in the Service Quality Evaluation of Subject Librarian[J].Library and Information Service,2007,51(9):87-91. |
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| Authors: | Lian Lijun |
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| Institution: | Library of North China Coal Medical College,Tangshan 063000 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | subject librarian service quality evaluation index analytical hierarchy process university library |
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