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| 关于高校图书馆读者服务中情绪服务的思考 | |
| 引用本文： | 袁红军.关于高校图书馆读者服务中情绪服务的思考[J].图书馆界,2004(2):41-44. |
| 作者姓名： | 袁红军 |
| 作者单位： | 郑州师范高等专科学校图书馆,河南,郑州,450015 |
| 摘 要： | 情绪属于心理学的范畴。文章阐述情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。 |
| 关 键 词： | 高校 图书馆 读者服务 情绪服务 馆员心理 |
| 文章编号： | 1005-6041(2004)02-0041-04 |
| 修稿时间： | 2004年1月20日 |
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