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| 浅谈服务承诺制 | |
| 引用本文： | 张世俊.浅谈服务承诺制[J].高校后勤研究,1998(1). |
| 作者姓名： | 张世俊 |
| 作者单位： | 贵州教育学院 |
| 摘 要： | 高校后勤的工作宗旨就是服务,为教学科研服务,为师生员工生活服务,其实质就是奉献社会,为人民服务。要将这一宗旨落到实处,就必须开展创建行业文明活动,建立文明、高效的后勤工作管理体制,实行服务行业的“承诺制”。承诺制是向社会或服务对象公开、公布服务机构、项目、人员、范围、职责、程序以及服务时间、服务质量、要求等,主动接受服务对象的监督,并对公布的内容承担责任的目标管理制度。按照传统管理,这些只要内部知道就够了。而承诺制不单是让内部知道,还要向 |
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