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| 成德同城化背景下的德阳旅游公共服务供给体系游客满意度探究 | |
| 作者单位： | ;1.四川工程职业技术学院旅游系 |
| 摘 要： | 本文从游客满意度视角对德阳市旅游公共服务供给体系进行了深入调研,将全市的旅游公共服务体系分为公共信息服务、公共基础设施服务、旅游质量监控服务、智慧旅游服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务、旅游安全救助服务等7个子系统,并且通过问卷调查、访谈调查等方式调查了游客对每一个子系统内容的满意度感知情况。通过多元回归分析发现,游客对旅游公共服务供给体系的总体评价与旅游质量监控服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务三个子系统关联最大,与公共基础设施服务、旅游安全救助服务两个子系统关联不大。所以,本文针对德阳市存在的旅游公共服务供给体系问题,提出了从智慧旅游、景区公益事业服务、旅游安全救助服务、旅游全域服务四个方面进行全面提升,从而提升游客对德阳市旅游公共服务体系的整体满意度。 |
| 关 键 词： | 成德同城化 旅游公共服务 供给体系 德阳 |
On Tourist Satisfaction of Deyang Tourism Public Service Supply System under the Background of Chengdu and Deyang City Integration |
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