| 用户教育与用户满意度 |
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| 引用本文： | 陈滨.用户教育与用户满意度[J].情报科学,2003,21(1):36-37. |
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| 作者姓名： | 陈滨 |
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| 作者单位： | 厦门大学图书馆,福建,361005 |
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| 摘 要： | 文章从调整用户期望、提高用户信息获取与处理能力和规范用户信息行为等三方面论述用户教育在提高用户满意度的重要作用，并由此归纳出现代用户教育具有行为理性化、成果适应性和手段对象化等特点。
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| 关 键 词： | 用户期望 图书馆 用户教育 用户满意度 用户信息能力 |
| 文章编号： | 1007-7634(2003)01-0036-02 |
| 修稿时间： | 2002年10月8日 |
The Education and Satisfaction of the Users |
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| Chen Bin.The Education and Satisfaction of the Users[J].Information Science,2003,21(1):36-37. |
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| Authors: | Chen Bin |
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| Abstract: | The paper states the importance of users education in improving their satisfaction from three aspects:adjusting expectation,improving users information gaining and disposal ability,regulating users information behavior And sums up the characteristics of modern users education:behavior rationality,result adapting and means object |
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| Keywords: | Users education Users satisfaction |
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