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| 客户关系管理(CRM)在民办高校管理中的运用探析 | |
| 引用本文： | 魏火艳.客户关系管理(CRM)在民办高校管理中的运用探析[J].文教资料,2007(15):23-24. |
| 作者姓名： | 魏火艳 |
| 作者单位： | 郑州大学,体育学院,河南,郑州,450044 |
| 基金项目： | 河南省教育科学规划项目 |
| 摘 要： | 面对复杂多变的竞争环境,民办高校之间的竞争日趋激烈,是否拥有稳定客户成为其获得生存优势的关键之所在。CRM是注重与客户建立密切关系的动态过程和经营策略,文章从分析CRM的内涵入手,探讨了民办高校实施CRM战略的必要性及策略。 |
| 关 键 词： | 民办高校 市场营销 策略 客户关系管理(CRM) |
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