|
|||||
|
|
| 马斯洛需要层次论视阈下的旅游投诉分析 | |
| 引用本文： | 游庆军.马斯洛需要层次论视阈下的旅游投诉分析[J].辽宁师专学报(社会科学版),2013(5):17-18,53. |
| 作者姓名： | 游庆军 |
| 作者单位： | 盘锦职业技术学院,辽宁盘锦124010 |
| 摘 要： | 依据马斯洛需要层次理论，旅游者的需要得不到满足，导致频频发生投诉事件。旅游行业要杜绝或减少旅游投诉，必须采取相应措施，规范相关的管理机制，整治旅游环境。满足旅游者的生理需要、安全需要、归属和爱的器要、尊重需要和自我实现需要。并加强诚信建设和动态管理，从而实现旅游业的良性发展。 |
| 关 键 词： | 马斯洛髂要层次论 旅游业 旅游投诉 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |