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| 档案人员隐性知识的挖掘与共享 | |
| 引用本文： | 曲晓晶.档案人员隐性知识的挖掘与共享[J].兰台内外,2009(2):49-49. |
| 作者姓名： | 曲晓晶 |
| 作者单位： | 白山市环境卫生管理处 |
| 摘 要： | 档案人员的隐性知识，主要是指档案人员在档案工作和为利用者提供服务中所体现出来的经验、技能、服务态度、服务质量、精神风貌、学习知识接受新事物的能力、灵活处理档案工作中出现问题的能力等。它有以下特点：一是难于规范化，不易传递给别人，只能靠感悟和领会来获得；二是呈现出一种不明晰的状态；三是难于言明和模仿，尚未编码和格式化。 |
| 关 键 词： | 档案人员 隐性知识 共享 挖掘 档案工作 服务态度 服务质量 精神风貌 |
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