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| 个人沟通驱动的关系营销模型及应用 | |
| 引用本文： | 文雅峰.个人沟通驱动的关系营销模型及应用[J].湖南科技学院学报,2012,33(4):99-101. |
| 作者姓名： | 文雅峰 |
| 作者单位： | 湖南农业大学商学院,湖南长沙,410128 |
| 摘 要： | 个人沟通对于提供关系营销的有效性起着重要的作用。文章从功能性沟通和情感性沟通两个方面分析其对于关系营销的影响,研究个人沟通视角下的关系营销模型,并提出个人沟通驱动的关系营销模型。 |
| 关 键 词： | 功能性沟通 情感性沟通 关系营销 关系组合有效性 |
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