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| 基于SVC的高校移动图书馆服务质量评价模型研究 | |
| 引用本文： | 吴玉萍.基于SVC的高校移动图书馆服务质量评价模型研究[J].情报科学,2017,35(10):35-39. |
| 作者姓名： | 吴玉萍 |
| 摘 要： | 【目的/意义】服务质量评价是高校移动图书馆不断发展和完善过程中的重要环节，然而当前多数高校移动 图书馆评价方法忽略了指标与结果之间的非线性关系，严重影响着服务质量评价结果。【方法/过程】本文首先从易 学性、有效性、效率、服务效果等方面选取高校移动图书馆评价指标，然后构建了基于SVC的高校移动图书馆服务 质量评价模型，最后通过算例分析对模型进行了验证。【结果/结论】结果表明将SVC方法应用于高校移动图书馆服 务质量评价是可行的，为高校移动图书馆服务质量评价提供了新的思路。 |
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