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| 突发事件中网民负面情绪的应急响应研究综述 | |
| 引用本文： | 凌 晨,冯俊文,杨 爽,吴 鹏.突发事件中网民负面情绪的应急响应研究综述[J].情报科学,2017,35(11):172-177. |
| 作者姓名： | 凌 晨 冯俊文 杨 爽 吴 鹏 |
| 摘 要： | 【目的/意义】突发事件应急响应的核心是调节网民负面情感，调节网民负面情感的关键是把握负面情感演
化的规律。尽管各个突发事件网络舆情的产生原因和影响有所不同，但舆情发展的高峰都伴随着网民负面情感的
产生和爆发。本研究的目标是得到网民负面情绪与网络舆情应急响应的研究现状，为该领域的研究提供前沿方向
引导。【方法/过程】本文主要运用文献研究法、对比分析法对网民负面情绪和网络舆情应急响应的相关研究进行梳
理和分析。【结果/结论】关于网民负面情绪的研究，目前主要从理论层面关注动因、影响因素，关于网络舆情应急响
应的研究，目前主要是从公共管理的角度关注指标构建和策略研究，缺少结合实际事件和数据进行的实证研究，尤
其是缺少网民负面情绪与网络舆情应急响应的关联研究。 |
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