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| 预防性质量控制研究 | |
| 引用本文： | 孙永栋.预防性质量控制研究[J].中国科技纵横,2011(18):63-63. |
| 作者姓名： | 孙永栋 |
| 作者单位： | 济钢集团有限公司科技质量部,山东济南250101 |
| 摘 要： | 针对钢铁企业质量管理的现状，用过程的方法解构企业质量管理，从提高顾客满意度的角度提出了预防性质量控制，并应用kano模型、杠杆原理模型、目标一方法碾开模型对预防性质量控制进行了研究。研究表明预防性质量控制对提高产品质量、提高顾客满意度，提高企业利润空间有显者柞用。 |
| 关 键 词： | 预防陆质量控制 顾客满意度 kano模型 杠杆原理模型 |
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