| 利用客户知识管理提升供应链性能的研究 |
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| 引用本文： | 肖爽,周宁.利用客户知识管理提升供应链性能的研究[J].情报杂志,2009,28(10). |
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| 作者姓名： | 肖爽 周宁 |
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| 作者单位： | 1. 武汉大学信息管理学院,武汉,430072;江汉大学商学院信管系,武汉,430056
2. 武汉大学信息管理学院,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 网络经济时代,市场竞争已经是供应链之间的竞争,客户知识成为供应链成功的关键要素,因而描述了供应链中的客户知识类型,提出了供应链中的客户知识管理框架,由此,供应链上的节点企业通过客户知识管理平台来管理和应用客户知识,增强了客户知识的共享,减少了不确定性,从而提高了供应链的性能。
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| 关 键 词： | 客户知识管理 客户知识共享 供应链性能 |
Improving Performance of Supply Chain with CKM |
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| Xiao Shuang,Zhou Ning.Improving Performance of Supply Chain with CKM[J].Journal of Information,2009,28(10). |
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| Authors: | Xiao Shuang Zhou Ning |
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