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| 论服务行政的理念及其实现 | |
| 引用本文： | 高建华.论服务行政的理念及其实现[J].楚雄师范学院学报,2004,19(4):87-91. |
| 作者姓名： | 高建华 |
| 作者单位： | 云南大学,云南,昆明,650091 |
| 摘 要： | 随着新公共管理运动的开展，建立服务型政府已成为世界性潮流。服务行政理念的提出是后工业化时期政府管理变革的结果。新的服务行政理念的基本意涵是遵循“顾客至上”精神、以回应“公民”需求，实现“公民”公共利益为目标的新型治理摸式，它具有五个方面的特征。实现这种新型治理模式需要有新的途径。 |
| 关 键 词： | 服务行政 新公共管理主义 顾客至上 绩效考评体系 |
| 文章编号： | 1671-7406(2004)04-0087-05 |
| 修稿时间： | 2004年4月22日 |
On service management and its practice |
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| GAO Jianhua.On service management and its practice[J].journal of chuxiong normal university,2004,19(4):87-91. | |
| Authors: | GAO Jianhua |
| Institution: | GAO Jianhua |
| Abstract: | |
| Keywords: | service management new public managerialism Customer care is our top priority performance evaluation system |
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