| 基于生存分析的信息用户流失研究与实证 |
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| 引用本文： | 赖院根,刘砺利.基于生存分析的信息用户流失研究与实证[J].情报杂志,2011,30(4). |
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| 作者姓名： | 赖院根 刘砺利 |
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| 作者单位： | 1. 中国科学技术信息研究所,北京,100038
2. 中国国际核聚变能源计划执行中心,北京,100862 |
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| 摘 要： | 对生存分析在信息用户流失研究中的应用进行了探讨.在信息服务特点分析的基础上,对用户流失判定条件、生存时间计算等进行了讨论,并利用NSTL历年用户数据展开了实证分析.结果显示生存分析能很好地揭示信息用户的生存状况及其影响因素,对加强信息用户流失管理有着重要的借鉴意义.
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| 关 键 词： | 用户研究 用户流失 生存分析 NSTL |
Study on Customer Churn Based on Survival Analysis in Information Industry and Its Empirical Research |
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| LAI Yuangen,LIU Lili.Study on Customer Churn Based on Survival Analysis in Information Industry and Its Empirical Research[J].Journal of Information,2011,30(4). |
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| Authors: | LAI Yuangen LIU Lili |
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