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| 基于读者意见的公共图书馆读者需求趋势分析——以浦东图书馆为例 | |
| 引用本文： | 曲艳艳.基于读者意见的公共图书馆读者需求趋势分析——以浦东图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2015(2):8-9. |
| 作者姓名： | 曲艳艳 |
| 作者单位： | 浦东图书馆 |
| 摘 要： | 文章通过对浦东图书馆2011—2014年馆长信箱中投诉、建议的统计,分析馆藏资源、软硬件设备、阅读环境、工作人员态度及技能、后勤服务、个性化诉求等六个方面三年多来读者意见情况的变化,并根据读者建议分析需求趋势,为图书馆发展、改进服务提供依据。 |
| 关 键 词： | 读者需求 趋势分析 图书馆 |
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