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| 企业实施CRM的探索 | |
| 引用本文： | 穆绪涛,宋锡荣,穆建华.企业实施CRM的探索[J].现代情报,2006,26(1):177-179. |
| 作者姓名： | 穆绪涛 宋锡荣 穆建华 |
| 作者单位： | 1. 鲁东大学,烟台,264025 2. 烟台大学文献信息研究所,烟台,264005 3. 北海救助局,烟台,264000 |
| 摘 要： | 本文阐述了企业成功实施CRM的关键和步骤。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业 客户 |
| 文章编号： | 1008-0821（2006）01-0177-03 |
| 收稿时间： | 2005-09-16 |
| 修稿时间： | 2005年9月16日 |
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