|
|||||
|
|
| 基于移动电子商务的CRM模型研究 | |
| 引用本文： | 严莉.基于移动电子商务的CRM模型研究[J].人天科学研究,2014(4):116-118. |
| 作者姓名： | 严莉 |
| 作者单位： | 常州轻工职业技术学院信息工程系,江苏常州213164 |
| 摘 要： | 随着社会经济的发展，电子商务发展迅速。但在当今社会，电子商务中赊买赊卖的现象非常普遍，在这种经济环境下，如何维护良好的客户关系，做好客户信用管理显得尤为重要。CRM客户关系管理模型以企业的利益最大化为目标、以顾客的事前管理为工作重点、以特定的专门制度为保障，具有极强的可行性和实效性，希望能对电子商务企业的产品营销和相关人员的工作起到借鉴作用。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM模型 营销活动 电子商务 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |