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| 电子商务中的互动行销 | |
| 引用本文： | 马红梅,甘利人.电子商务中的互动行销[J].中国信息导报,2001(10):44-45. |
| 作者姓名： | 马红梅 甘利人 |
| 摘 要： | 现今，产品的概念有了新的内涵，产品不仅包括有形的物质产品以及劳务，还包括观念和思想等社会行为，服务作为一个关键的营销因素在这个时期受到了极大的重视，逐步体现了市场营销的核心思想———以客户为核心，这就要求企业组织相应的变革，将为客户服务的观念贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程，这也就提出了互动营销（互动行销）的思路。互动行销中的互动可以这样来理解：企业在市场竞争的初期，一方面研究了客户的需求，另一方面研究怎样满足客户的需求，当这两点结合到一起的时候，企业就初步进入了一个市场，这样企业和客户… |
Interactive Marketing in Electronic Commerce |
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