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| 图书馆人性化服务探讨 | |
| 引用本文： | 刘小玫.图书馆人性化服务探讨[J].黑龙江档案,2009(1). |
| 作者姓名： | 刘小玫 |
| 作者单位： | 黑龙江中医药大学图书馆; |
| 摘 要： | 人性化服务是图书馆根据读者群体的不同服务需求,通过对用户的个性服务而采取的有针对性的、全方位的一种服务模式。人性化服务是当今图书馆工作的主流热点,也是未来图书馆生存发展的长远目标。人性化服务旨在提高图书馆的服务水平、提升图书馆的服务质量,真正发挥图书馆"读书育人"的功效,为广大的读者提供充满人性化关爱的优质服务前台。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务模式 服务水平 读者群体 个性服务 服务质量 图书馆工作 人性化服务 |
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