| 基于ECT理论和FLOW理论的视频网站用户粘性影响因素研究——以哔哩哔哩为例 |
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| 引用本文： | 王曼,卢明欣,石进,杨海杰.基于ECT理论和FLOW理论的视频网站用户粘性影响因素研究——以哔哩哔哩为例[J].情报工程,2021,7(1). |
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| 作者姓名： | 王曼 卢明欣 石进 杨海杰 |
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| 作者单位： | 南京大学信息管理学院 南京 210023;南京大学信息管理学院 南京 210023;南京大学信息管理学院 南京 210023;南京大学信息管理学院 南京 210023 |
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| 基金项目： | 国家社科基金项目“面向国家安全的情报研究”(18FTQ005)。 |
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| 摘 要： | 目的/意义]本次研究不仅能够丰富和深化信息系统持续使用理论体系,以期揭示和预测视频网站用户的行为规律。同时也能为各类视频网站洞察用户心理需求、提升用户粘性提供一定的理论参考。方法/过程]文章基于信息系统持续使用模型,融入期望确认理论和心流体验理论,以哔哩哔哩用户为研究对象,构建哔哩哔哩用户粘性影响因素的概念模型,利用统计分析软件AMOS分析问卷数据,证实了研究假设与模型的有效性。结果/讨论]研究发现,哔哩哔哩在用户满意度、主观规范、心流体验方面取得了成功,它们直接显著影响用户持续使用意愿,进而获得了较高的用户粘性。同时,相较于竞争对手,哔哩哔哩在内容的广度和深度方面还有较大的提升空间。
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| 关 键 词： | 哔哩哔哩 主观规范 归属感 用户粘性 心流体验 结构方程模型 |
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