|
|||||
|
|
| 从服务“窗口”看读者服务 | |
| 引用本文： | 张欣,李凤香.从服务“窗口”看读者服务[J].黑龙江科技信息,2007(16):130. |
| 作者姓名： | 张欣 李凤香 |
| 作者单位： | 石家庄信息工程职业学院,河北,石家庄,050035 |
| 摘 要： | 从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者满意 服务质量 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |