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| 企业客户的价值评价模型及对策研究 | |
| 引用本文： | 王瑞萍,梅杰,张书健.企业客户的价值评价模型及对策研究[J].情报杂志,2006,25(1):37-39. |
| 作者姓名： | 王瑞萍 梅杰 张书健 |
| 作者单位： | 1. 西安理工大学管理学院 2. 北京城乡建设集团 3. 金堆城钼业公司 |
| 摘 要： | 在考虑到交叉销售和增值销售的可能性以及客户忠诚价值的前提下,提出一个新的客户生命周期价值评价指标体系,并通过神经网络、决策树等数据挖掘方法实现该指标体系中客户价值的评价。在此基础上建立客户细分框架,针对不同的细分群体提出相应的市场对策。 |
| 关 键 词： | 客户价值 指标体系 神经网络 决策树 市场策略 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |