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浅谈旅行社客户档案的建立和管理

引用本文：	洪艳.浅谈旅行社客户档案的建立和管理[J].兰台世界,2011(12).

作者姓名：	洪艳

作者单位：	江西科技师范学院

摘要：	在旅行社经营的市场化运作中,关系营销已成为旅行社拓展业务的重要手段.如何有针对性地为客户提供优质服务,如何才能保护好有效的客户资源,建立和管理好旅行社客户档案就显得尤为重要.
关键词：	旅行社客户档案建立管理
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