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| 基于数据挖掘技术的客户满意度的提升 | |
| 引用本文： | 刘菲.基于数据挖掘技术的客户满意度的提升[J].华章,2011(31). |
| 作者姓名： | 刘菲 |
| 作者单位： | 吉林华桥外国语学院,吉林长春,130117 |
| 摘 要： | 当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,对客户满意度的研究已经成为了“以客户为导向”的经营模式的出发点.本文将对客户满意度、数据挖掘技术和基于客户满意度的数据挖掘模型分别进行介绍,并讨论如何利用数据挖掘技术提升客户满意度. |
| 关 键 词： | 客户满意度 数据挖掘 数据挖掘模型 |
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