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| 档案咨询服务互动管理探析 | |
| 引用本文： | 秦元元.档案咨询服务互动管理探析[J].兰台世界,2009(12). |
| 作者姓名： | 秦元元 |
| 作者单位： | 中州大学 |
| 摘 要： | 本文针对档案咨询服务中的互动行为进行分析,提出其互动管理包括用户话语权、行为互动、人员管理等内容,以期对档案咨询服务质量的提高起到一定的参考价值. |
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 数字参考咨询 互动管理 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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