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| 基于ITSM的多校区教学设备维护模式探索 | |
| 作者单位： | ;1.北京印刷学院教学技术与网络信息中心;2.北京印刷学院信息工程学院 |
| 摘 要： | 通过对教学设备以技术为导向的维护模式的现状的分析,运用IT服务管理理论,提出了教学设备的维护管理应以人、技术、流程为三要素的管理理念,在进行设备环境整合、维护人员整合和工作流程整合的基础上,运用设备监控系统、设备管理系统、计算机软件管理系统和设备维护服务系统等技术支持工具,建立教学设备维护管理中心,形成初级、中级和高级的三级维护管理模式,以适应不断变化发展的教学模式的要求,为教学科研一线提供更为高效便捷的专业服务。 |
| 关 键 词： | ITSM 教学设备 三级维护管理模式 |
Exploration on multi-campus teaching equipment maintenance mode based on ITSM |
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