| 基于用户需求的高校图书馆数字资源服务质量评价研究 |
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| 引用本文： | 朱学芳,邢绍艳.基于用户需求的高校图书馆数字资源服务质量评价研究[J].情报科学,2022,40(3):3-11. |
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| 作者姓名： | 朱学芳 邢绍艳 |
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| 摘 要： | 【目的/意义】为了改善传统评价的主观性和模糊性，更好地体现高校图书馆数字资源用户需求，在用户贡
献指标的基础上构建服务质量评价体系，基于灰色关联分析构建GA-BPNN模型用于高校图书馆数字资源服务质
量评价。【方法/过程】从用户需求的角度征询用户意见，提炼影响服务质量评价的关键要素，在实证分析的基础上
构建了一个相对科学、合理的初步评价模型。然后采集样本,以灰色关联度表征服务质量评价结果。最后应用
MATLAB 进行仿真实验，对比分析 GA-BPNN 模型及标准 BPNN 模型的表现优劣。【结果/结论】GA 优化后的
BPNN的性能得到改善，预测值更接近真实值，容错性高，稳定性好，期望对高校及其他图书馆数字资源建设、服务
质量评价及服务创新研究有参考作用。【创新/局限】提出一种基于用户需求的高校图书馆数字资源服务质量评价
方法,主要局限是调查数据覆盖范围不够全面。
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