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| 电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略 | |
| 引用本文： | 李萌.电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略[J].大众科技,2004(7):1-2. |
| 作者姓名： | 李萌 |
| 作者单位： | 中南民族大学管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 现代供应链管理(SCM)强调以顾客为中心,通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务.有效地响应与预测顾客需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的顾客信息,这正是客户关系管理系统(CRM)的优势.本文探讨了两者关系及利用电子商务平台将SCM与CRM的整合的策略. |
| 关 键 词： | 供应链管理(SCM) 客户关系管理(CRM) 电子商务 |
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