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| 图书馆业务流程再造——以读者隐性知识挖掘为视角 | |
| 引用本文： | 徐翔鹏.图书馆业务流程再造——以读者隐性知识挖掘为视角[J].重庆图情研究,2010(3):22-24,62. |
| 作者姓名： | 徐翔鹏 |
| 作者单位： | 中共江西省委党校图书馆,江西南昌330003 |
| 摘 要： | 图书馆业务流程的再造，应以满足读者个性化需求为目标。本文在分析读者隐性知识和图书馆业务流程再造的保障机制基础上，对传统的图书馆采访、流通、阅览、参考咨询等业务的流程再造做了深入的分析。注释3，参考文献7。 |
| 关 键 词： | 读者隐性知识 保障机制 业务流程再造 |
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