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| 高职教育客户服务与管理专业的设置研究 | |
| 引用本文： | 闫丹文.高职教育客户服务与管理专业的设置研究[J].科教文汇,2010(18):170-172. |
| 作者姓名： | 闫丹文 |
| 作者单位： | 福州职业技术学院,福建·福州,350108 |
| 基金项目： | 福建省教育厅社会科学研究资助项目，中国高等职业教育研究会承接商务部立项课题 |
| 摘 要： | 随着中国经济的飞速发展,＂以客户为中心＂的理念被越来越多的企业所接受,＂直面客户经济＂必将成为中国高等职业教育必须面对的课题。本文从服务经济时代到来出发,分析了社会经济对客户服务与管理人才需求的迅猛增长及其职业特征,明确了高职教育设置客户服务与管理专业的必要性,并探讨了客户服务与管理专业理论渊源,以及与市场营销专业的区别联系,进一步明确了客户服务与管理专业的发展方向。 |
| 关 键 词： | 客户服务与管理专业 服务经济 职业 市场营销专业 |
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