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| 阅览室的服务与管理 | |
| 引用本文： | 芦军.阅览室的服务与管理[J].情报资料工作,2004(Z1). |
| 作者姓名： | 芦军 |
| 作者单位： | 军事科学院军事图书资料馆 北京 |
| 摘 要： | 阅览室的服务是工作的出发点和归宿。阅览室服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,提高服务意识和服务品质,注重服务创新和管理创新,发展服务是首要的前提,从而提高读者的满意度,提升阅览室的服务质量。 |
| 关 键 词： | 阅览室 读者服务 图书馆管理 |
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