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| 服务企业关系管理对服务创新绩效的影响研究 | |
| 作者单位： | ;1.西安电子科技大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | 构建以知识获取为中介变量、环境动态为调节变量的关系管理对服务创新绩效的关系模型,研究服务企业关系管理对服务创新绩效的作用机制。结果表明:知识获取在关系管理与服务创新绩效产生部分中介作用;环境动态性在知识获取与服务创新绩效之间起正向调节作用;稳定动态环境条件下,更有利于关系管理通过知识获取对服务创新绩效产生影响。 |
| 关 键 词： | 关系管理 知识获取 环境动态性 服务创新绩效 |
Research on the Influence of Service Enterprise Relationship Management on Service Innovation Performance |
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