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| 公共图书馆特殊群体服务案例分析及启示——以济南市图书馆为例 | |
| 引用本文： | 马正伟.公共图书馆特殊群体服务案例分析及启示——以济南市图书馆为例[J].河北科技图苑,2023(2):23-28. |
| 作者姓名： | 马正伟 |
| 作者单位： | 济南市图书馆 |
| 摘 要： | 新兴特殊群体是公共图书馆的重要潜在用户。公共阅读空间的快速发展为图书馆服务新兴特殊群体创造了条件。济南市图书馆的“泉城书房——快递小哥驿站”项目通过调研“小哥”实际需求、打造“小哥”服务网络、创造“小哥”学习条件、加强“小哥”人文关怀而取得成功。提出公共图书馆在特殊群体服务工作中应该深挖新兴特殊群体服务需求，注重强化图书馆营销能力，大力开展特殊群体志愿服务等建议。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 特殊群体 读者服务 网约配送员 |