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| “互联网+”背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究 | |
| 引用本文： | 罗文英.“互联网+”背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究[J].图书馆学刊,2020(2):15-20. |
| 作者姓名： | 罗文英 |
| 作者单位： | 1.惠州慈云图书馆516003; |
| 基金项目： | 2019年广东省惠州市哲学社会科学规划项目“‘互联网+’背景下智慧图书馆服务模式创新研究”(惠社科规划[2019]2号)研究成果. |
| 摘 要： | "互联网+"背景下智慧图书馆已成为图书馆发展的必然趋势。以惠州市图书馆为调查对象,引用SERVQUAL模型实证评价了"互联网+"背景下智慧图书馆服务模式。结果发现,智慧图书馆服务模式中资源更新率、资源整合能力、反应速率、数据分析结果可靠性、个性化服务满意度、用户互动、用户隐私等指标的综合得分较低。最后针对这些调研结果提出了相关建议及措施,以优化智慧图书馆的服务模式。 |
| 关 键 词： | 互联网+ 智慧图书馆 服务模式评价 |
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