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| 基于原型化开发的ITIL管理模式应用策略研究——以镐京学院网络中心的ITIL应用为例 | |
| 引用本文： | 冯波,高东怀,许卫中,许浩.基于原型化开发的ITIL管理模式应用策略研究——以镐京学院网络中心的ITIL应用为例[J].管理信息系统,2014(6):55-57. |
| 作者姓名： | 冯波 高东怀 许卫中 许浩 |
| 作者单位： | [1]西北大学现代教育技术中心,陕西西安710069 [2]第四军医大学网络中心,陕西西安710032 |
| 摘 要： | 本文主要探讨了国内高校基于原型化开发方法推广应用ITIL的方式,针对ITIL管理理念不能与国内高校信息化管理现有制度流程良好融合的问题,设计出了一套为校园网用户提供优质有效服务的ITIL运维体系. |
| 关 键 词： | ITIL 原型化开发 服务台 知识库 |
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